Українська компанія запускає ШІ-оператора для приймання замовлень у ресторанах

Українська технологічна компанія GetOrder запускає ШІ-оператора, здатного автоматично приймати та обробляти замовлення гостей у ресторанах і кафе.

Інструмент GetOrder AI Operator розроблено спеціально для закладів харчування, які працюють з великою кількістю онлайн-замовлень через месенджери, соціальні мережі та інші цифрові канали, пише HoReCa-Ukraine.

Система повністю автономна, оскільки приймає текстові запити від клієнтів у месенджерах, розпізнає їхній зміст за допомогою алгоритмів штучного інтелекту та зіставляє із меню закладу через API. Далі замовлення автоматично передається до POS-системи закладу, минаючи участь додаткового оператора.

До прикладу, клієнт пише у Viber чи Facebook Messenger, що саме він хоче замовити, а за кілька секунд це замовлення потрапляє у заклад. Усі ці дії відбуваються без участі працівника закладу, що дозволяє значно скоротити витрати на персонал і зменшити навантаження.

Перевагами GetOrder AI Operator є:

• Швидка обробка запитів — ШІ не потребує перерв чи додаткового часу на уточнення, як це іноді буває з звичайними операторами.
• Оптимізація витрат на персонал — менше людей у зміні, а обсяг оброблених замовлень залишається незмінним або навіть зростає.
• Покращення якості обслуговування в цифрових каналах — відповіді швидкі, точні та незалежні від людського фактора.
• Адаптація під конкретне меню — система "вчиться" розуміти специфіку кожного закладу, що дозволяє уникати помилок у замовленнях.

Читайте також: Обробляє постачання по фото. Poster запустив ШІ застосунок для ресторанів та магазинів

Наразі цей інструмент проходить тестування. За словами представників компанії, запуск пілотних інтеграцій із закладами-партнерами відбудеться вже найближчим часом. У разі успішного впровадження в Україні, рішення планується масштабувати на міжнародні ринки.