Rakuten Viber запустив власний маркетплейс в Україні: чи зможе він потіснити OLX і Prom?

Українці звикли, що пошта, банк і аптека надсилають повідомлення користувачам саме у Viber, говорить Бошняков. Сервіси для малих бізнесів стали логічним наступним кроком.

Наприкінці 2024-го малі бізнеси отримали можливість створювати бізнес-профілі на Viber, а тепер – маркетплейс. Через нього можна знайти потрібний товар або сервіс поблизу й одразу написати підприємцю.

Розміщення в маркетплейсі безплатне, однак компанія готує можливості для монетизації сервісу.

Незабаром запустимо додаткові інструменти для підвищення видимості компаній, – розповідає Бошняков.

Серед можливих інструментів – виведення в топ рекомендацій, платне просування та реклама.

Вимоги до контенту такі ж, як і для всіх бізнес-акаунтів Viber: відповідати законодавству України та правилам платформи, бути прозорим і без оманливої чи небезпечної інформації.

Ми модеруватимемо бізнес-профілі на підставі скарг користувачів, щоб підтримувати безпечне середовище, – зазначає Бошняков.

За його словами, контент, що порушує правила, будуть видаляти, а бізнес-акаунт можуть заблокувати.

Інвестиції у запуск маркетплейсу Viber не коментують. За словами Бошнякова, це стратегічна інвестиція у розвиток Viber як у суперзастосунок одночасно у різних країнах.

Виконавчий директор маркетингової агенції Promodo Антон Поліщук вважає, що Viber вже давно super app, у нього є універсальне охоплення аудиторії в Україні й інструменти дистрибуції. Проте нові функції Viber маркетплейсом він не називає.

На старті це радше discovery та лідогенерація (пошук і спілкування із бізнесом), а не повний транзакційний цикл, – говорить Поліщук.

За його словами, поки що Viber скоріше доповнюватиме, а не замінятиме класичні маркетплейси на кшталт OLX чи Prom, які мають розвинені каталоги та додаткові важливі елементи: оплату, доставку, консультації.

OLX та Prom входять у трійку лідерів серед маркетплейсів в Україні разом з Rozеtka за кількістю відвідувань. Трафік OLX за перші шість місяців 2025-го становив 463 млн відвідувань, виторг 1,7 млрд грн, у Prom – 172 млн та 1,2 млрд грн відповідно, за даними Elit-Web та YouControl.

У майбутньому, якщо у Viber продовжать розвиток інструментів купівлі напряму, ймовірно, зможуть забрати частину трафіку та замовлень, вважає Поліщук. За його оцінкою, найбільший потенціал на цьому майданчику – у локальних сервісів (краса, медицина, ремонт, їжа) і мікроритейлу з низькою часткою повернень (квіти, подарунки, косметика, зоотовари, кава).

Ключовим викликом для нового гравця стане здатність запропонувати щось справді унікальне для споживача, каже старша маркетинг-менеджерка "OLX Україна" Ольга Пеньковська.

Читайте також: Ольга Шевченко, EVA: про роботу під час війни, розвиток e-commerce, нові формати та інше

Для OLX ризиків вона не бачить. Сильною стороною Viber вважає сформовану аудиторію, водночас викликом – довіру користувачів і питання безпеки.