Доведеться змінювати підхід: як ТРЦ зберегти увагу відвідувачів в еру онлайну

Український ринок торговельної нерухомості переживає трансформацію. ТРЦ у містах із хорошою локацією та стабільним трафіком сьогодні втрачають позиції навіть без появи нових конкурентів. Причина — онлайн-ритейл.

Про це в колонці Property Times розповів Володимир Чекалов, генеральний директор компанії Urban-X.

Онлайн уже "відкусив" у офлайну найпростіше: стандартні товари, які немає сенсу обирати очима, повсякденні покупки, які зручніше замовити додому, та все, де вирішує лише ціна. Здавалося б, дрібниці. Але саме на таких транзакціях десятиліттями трималася щоденна стабільність багатьох ТЦ, - каже Чекалов.

Проте, за його словами, саме офлайн дає досвід, атмосферу, яку неможливо замінити екраном смартфона. Це раптові покупки й емоція моменту. Це живі ритуали міського життя: зустрітися з друзями, прогулятися, випити кави, поєднати покупки з особистими історіями. Саме це формує справжню цінність офлайну.

Люди сьогодні обирають не квадратні метри. Вони обирають досвід. І чим глибше торговий центр інтегрується у щоденні ритуали, тим сильніше він тримає аудиторію й тим вища його вартість для інвестора. Торгова нерухомість перестає бути місцем продажу й стає місцем присутності в житті людини, - додає спікер.

Це означає, що девелоперам і керуючим доведеться змінювати підхід. Важливим стає візуальний сценарій маршруту всередині об’єкта, подієва та соціальна активність, яка створює приводи приходити, нові формати орендарів, що пропонують не тільки товар, а й досвід. І, безумовно, якісна комунікація з аудиторією у цифровому середовищі.

Якщо цього не робити, навіть у місті без складу Rozetka ви програєте їй. Якщо робити — торговий центр перетворюється на точку тяжіння, де людина проводить час не задля шопінгу, а задля життя, - зазначає директор Urban-X.

Читайте також: Володимир Чекалов, ТЦ GrushevSky: активно працюємо над food-зоною та розважальною складовою

Сильні ТРЦ сьогодні — це інфраструктура впливу. Вони змінюють людські маршрути, формують нові сценарії споживання, стають осередками міського життя. У цьому й полягає їхня справжня конкурентна перевага перед онлайном, який ще довго не зможе запропонувати таких емоцій і такого досвіду.