Скільки українці витрачають в аптеках щомісяця? (експерт)

Середній чек в аптеках мережі АНЦ становить близько 350 грн, а середня частота відвідувань — два рази на місяць. Таким чином, з урахуванням покупок в інших аптеках, щомісяця українці витрачають на ліки 1 000–1 500 грн. 

Про це розповіла операційна директорка аптек АНЦ Лілія Пришеленко у колонці NV Бізнес.

Проте, такі витрати свідчать не про турботу про здоров’я, а про реакцію на проблему, яка виникає "тут і зараз".

У нас немає культури дбати заздалегідь. Люди приходять в аптеку як до лікаря, розказують про всі свої симптоми і хочуть, щоб прямо тут швидко їх полікували. І негативно реагують, коли фармацевт відправляє їх до лікаря, бо часу в них немає, — зазначила експертка.

За її словами, війна трансформувала весь український бізнес, зокрема й аптечний ритейл. 

Він став більш людяним. Нещодавно в нас відкрився перший мобільний аптечний пункт. Машина виїжджає в села Дніпропетровської області, де немає аптек взагалі. Це стовідсотково збитковий напрям, бо такій машині потрібен фармацевт, водій. Вони зробили перший виїзд, вісім сіл проїхали. Було всього 20 чеків. Але ці люди потребували допомоги. Вже в нас є запити на наступну поїздку і ми продовжимо це робити, — розповіла Пришеленко.

Найбільше зусиль вкладають в особливий сервіс — незалежно від досвіду фармацевта клієнт має отримувати однаково якісну консультацію, розповідає Пришеленко. Крім того, сервіс може підтримуватись технологічно, тож зараз мережа займається автоматизацією.

Викликом залишається безперебійна робота аптек під час відключення світла, а також добір персоналу.

Персонал — наш найбільший виклик зараз. У цьому році дуже великий недобір на фармацевтичні напрями. Це ліцензований бізнес, працювати можуть тільки фармацевти з освітою, — зазначила операційна директорка АНЦ.

Читайте також: Фудритейл виходить з “тіні”: Гетманцев про перші результати боротьби із зарплатами “в конвертах”

Вона додала, що наразі є ризики того, що не буде вистачати фармацевтів на ту кількість аптек, яка працює в Україні.