Матеріальні втрати Comfy через війну сягнули 130 млн грн

Попри повномасштабну війну мережа техніки та електроніки Comfy продовжила інвестувати. Найбільші інвестиції протягом останніх років спрямовувалися на регіональну експансію. 

Про це розповів президент Comfy Ігор Хижняк у бліцінтерв’ю Delo.ua.

За його словами, до повномасштабного вторгнення мережа не мала збиткових магазинів. Тому компанії не довелося перебудовувати бізнес-модель. 

Перебудова стосувалася не внутрішньої ефективності, а зовнішніх процесів, які зазнали різких змін через війну. 

Багато виробників припинили постачання, морські та авіасполучення закрилися, частина імпорту зупинилася, а логістичні ланцюги руйнувалися. Через це довелося фактично будувати нову систему руху товарів і створювати оновлену карту їхніх потоків, - зазначив Хижняк.

У 2023 році компанія відкрила 21 новий магазин і відновила роботу трьох закритих через руйнування або ризики. Паралельно проводили ребрендинги та реформати існуючих магазинів, оскільки офлайн залишається ключовим каналом, що генерує майже 70% продажів.

Ми доклали значних зусиль до розвитку клієнтської доставки. Разом з McKinsey у 2023 році ми повністю перезібрали систему доставки: відкрили регіональні склади, модернізували розподільчий центр та розширили географію обслуговування до 25 тис. населених пунктів, - сказав президент компанії.

Важливою була робота над e-commerce та digital marketing. На кінець 2025 року це дозволило збільшити частку онлайн-продажів до 33%. Також Comfy провела роботу над безбар’єрністю та інклюзією магазинів. 

Ми провели аудит магазинів разом з Dostupno UA та постійно покращуємо умови для людей з інвалідністю. Минулого літа запровадили ініціативу "Години тиші" у всіх 115 магазинах, щоб створити комфортні умови для людей із ПТСР, аутизмом, літніх відвідувачів, батьків із дітьми та ветеранів. Підтримка громадських організацій і лідерів думок допомагає нам масштабувати цю практику на інші ТЦ та ритейл-мережі, - додає Хижняк.

Від початку повномасштабного вторгнення компанія втратила 27 співробітників. Серед них  — працівники складів і магазинів, ІТ-фахівці, офісні співробітники, логісти та дистриб’ютори.

Читайте також: Онлайн-продажі “Алло” досягли майже 50% загального обсягу за час війни

Окрім цього, значними є й матеріальні збитки. Із 2022 року мережа втратила 10 магазинів, а протягом 2022-2025 років пошкоджень або руйнувань зазнали магазини в Києві та області, Одесі, Харкові, Дніпрі, Запоріжжі та інших містах. На щастя, більшість з них вдалося відбудувати та відновити роботу. Загальний обсяг матеріальних втрат оцінюється приблизно в 130 млн грн.