Вже 19-й рік премія нагороджує ритейл-компанії, що успішно впровадили інноваційні технологічні рішення. Церемонія підкреслила, наскільки глибоко штучний інтелект, моделювання даних та автоматизація проникли в повсякденні роздрібні операції.
У категорії “Штучний інтелект” три компанії продемонстрували, як ШІ змінює основу процесів у магазинах. Albert модернізує процедури оформлення замовлення та обслуговування за допомогою розпізнавання товарів на основі ШІ, забезпечуючи швидку та точну ідентифікацію неупакованих товарів без штрих-кодів. Netto Marken-Discount використовує технологію комп’ютерного зору через існуючу інфраструктуру відеоспостереження для виявлення неоплачених товарів та підозрілої поведінки на касах самообслуговування в режимі реального часу.
Тим часом Sonae MC представила в Португалії автономний розумний магазин площею 1200 кв. м, який інтегрує прилавки зі свіжими продуктами в безперебійний процес на базі штучного інтелекту, повністю усуваючи черги.
Бельгійська група Colruyt представила наступне покоління інтелектуальних візків для покупок, що поєднують камери, датчики ваги та можливості роздрібних медіа. Lekkerland представила компактний розумний магазин REWE To Go в аеропорту Франкфурта, який дозволяє здійснювати покупки менш ніж за 30 секунд завдяки комп'ютерному зору на базі штучного інтелекту та технології Інтернету речей.
У сфері одягу Lengermann & Trieschmann впровадила механізм ціноутворення на основі даних, аналізуючи тенденції попиту та рівень запасів, щоб динамічно оптимізувати тисячі товарів.
Окрім операційної ефективності, нагороди показали, як технології дедалі більше підвищують як лояльність клієнтів, так і ефективність роботи співробітників. China Resources Vanguard перетворила електронні етикетки на полицях на інтерактивні точки дотику на основі NFC, дозволяючи покупцям отримувати доступ до акцій без додатків чи QR-кодів. Kaufland інтегрував MyOrder, перетворивши точки обслуговування в магазині на омніканальні центри виконання замовлень. MediaMarktSaturn представила чат-бота Smart Manual на базі ШІ, доступ до якого здійснюється через QR-код, що робить інструкції з експлуатації продуктів більш інтуїтивно зрозумілими та доступними цілодобово.
Не менш важливою була увага до співробітників. Deichmann розгорнув глобально масштабований додаток для комунікації та управління завданнями, покращений інструментами перекладу та узагальнення на основі штучного інтелекту. Компанія Rossmann розробила інтерактивний тренінг з деескалації конфліктів, інтегрований в її систему управління навчанням, використовуючи ігрові сценарії для моделювання реальних конфліктів з клієнтами. Bookseller Thalia представила Minerva – багатоагентного помічника з рекомендацій на основі ШІ, який підтримує персонал через розмовний інтерфейс.
Досконалість ланцюга поставок також була визнана стратегічною перевагою. Coop побудував високоавтоматизований та енергоефективний логістичний центр у Швеції. Globus замінив систему контролю якості на основі електронних таблиць на інтелектуальне моделювання даних на SAP HANA, щодня автоматично перевіряючи мільйони наборів даних. Marc O'Polo впровадив омніканальну платформу поповнення запасів на основі штучного інтелекту на базі SAP S/4HANA для управління складністю глобального ланцюга поставок у режимі реального часу.
