EVA запустила безкоштовні консультації косметолога онлайн – як скористатися

Мережа магазинів EVA запустила новий сервіс - індивідуальну консультацію експерта-косметолога, яка відтепер доступна просто в чат-ботах Viber та Telegram.

Як повідомляють у пресслужбі ритейлера, цей функціонал дозволяє отримати персоналізовані рекомендації з підбору засобів догляду за шкірою та волоссям без необхідності запису до спеціаліста або відвідування офлайн-консультацій.

Косметолог може допомогти у визначенні типу шкіри та волосся, а також дасть поради щодо особливостей догляду. Послуга створена для тих, хто хоче свідомо підходити до вибору косметичних засобів, але не завжди має змогу звернутись до професіонала.

Для отримання консультації потрібно у головному меню чат-бота обрати опцію "Консультація експерта", а далі – "Консультація косметолога". Після цього необхідно визначити напрям консультації і залежно від нього клієнту пропонується заповнити анкету (у випадку повного підбору догляду) або вказати, який засіб він шукає, які задачі хоче вирішити, тощо. Також можна додати бажаний бюджет і сегмент продуктів.

Наша мета – дати клієнту не просто великий асортимент, а й можливість впевнено обирати те, що дійсно підходить – незалежно від рівня знань про косметику. Цей сервіс дає змогу сміливіше пробувати нові категорії, у тому числі більш професійні засоби. Бізнесу ж він, зокрема, дає нові знання про потреби та побажання клієнтів. За рахунок цього в перспективі ми плануємо поглибити персоналізацію пропозицій, – каже Руслан Сазонов, керівник напряму маркетингу інтернет-магазину EVA.UA.

Читайте також: “Алло” запускає онлайн-продажі електромобілів на маркетплейсі

Зазначається, що для EVA впровадження цього сервісу це також інструмент просування категорій, які потребують більш глибокого залучення клієнта, де вибір базується не лише на ціні чи популярності бренду, а й на точному розумінні потреб шкіри та волосся.