“Нова пошта” масштабує новий формат відділень самообслуговування по Україні

“Нова пошта” запустила друге відділення самообслуговування в Києві, де клієнти можуть самостійно отримувати і відправляти посилки за 35 секунд. Компанія планує активно масштабувати нову технологію в рамках країни.

Тепер логістична компанія має два повноцінні відділення самообслуговування в столиці: № 256 та № 26. Також у відділеннях “Нової пошти” встановлено 350 зон самообслуговування, обладнаних цифровою помічницею Сенді.

27% посилок було отримано через самообслуговування у перший же день, — зазначає Максим Стужук, керівник відділення № 256 у Києві. — Це дуже високий результат. Відвідувачі охоче пробують новий формат і все частіше обирають самообслуговування.

Щоб отримати посилку, відвідувач має просканувати штрихкод в застосунку або ввести номер телефону на екрані, оплатити доставку та забрати посилку з автоматично підсвіченої комірки. Цифрова помічниця Сенді супроводжує цей процес.

Ми переконані: інновації мають служити людям. І відділення самообслуговування з цифровою помічницею Сенді — саме про це. Приємно, що кожен третій клієнт стає постійним користувачем такого формату взаємодії вже після першого використання. Ми плануємо, що незабаром 50% всіх відправлень будуть проходити через зони чи відділення самообслуговування, — додає Євгеній Хоменко, директор R&D департаменту "Нової пошти".