Офлайн замість онлайну: як ТРЦ повертають відвідувачів (опитування)

ТРЦ стають дедалі популярнішими серед покоління Z, пропонуючи молоді простір для живого спілкування та досвідів поза екранами.

Як пише PYMNTS, опитані Retail TouchPoints експерти заявили, що ТРЦ приваблюють покупців віком до 30 років, виходячі за межі традиційного поєднання магазинів та фудкорту. Серед найбільш успішних рішень — ресторани, розважальні зони, спортивні активності, брендовані поп-апи, а також коворкінги та спортзали.

Згідно зі звітом, деякі ТРЦ доповнюють e-commerce, надаючи місця для повернення товарів, самовивозу або мікросклади. Також пропонують те, чого не може дати онлайн-шопінг, зокрема можливість доторкнутися до товарів та приміряти їх.

Позитивну динаміку підтверджують фінансові показники. Аутлет-центри Tanger у листопаді та грудні мали заповнені паркінги та стабільний потік відвідувачів завдяки святковим знижкам.

Ритейлери пропонують знижки, щоб задовольнити потреби споживача, а споживач реагує покупками, — зазначив CEO Tanger Стівен Ялоф у коментарі CNBC.

За даними Mastercard SpendingPulse, під час свят споживачі здійснювали покупки за різними каналами, включаючи онлайн та в магазинах, прагнучи найкращих акцій та максимальної зручності. Водночас Visa Consulting and Analytics повідомляє, що 73% обсягу святкових платежів припало на фізичні магазини, тоді як онлайн-канал забезпечив 27%.

Глобальний експерт з ритейлу Пако Андергілл вважає, що ТРЦ можуть залишатися актуальними, відходячи від традиційних торговельних площ до більш вражаючих місць. За його словами, центри експериментують з різними типами орендарів, включаючи розважальні заклади, фудкорти та враження.

Приміром, найбільший ТРЦ Північної Америки Mall of America у 2024 році відкрив розважальний простір у форматі телевізійного ігрового шоу.

Читайте також: Європейський ритейл демонструє найвище зростання орендної плати у світі

Про повернення інтересу молоді до ТРЦ також заявляють девелопери. У листопаді 2024 року Simon Property Group повідомила, що молодші споживачі знову відкривають для себе цінність торгових центрів.