Оптимізували мережу та посилили онлайн-напрям: як працює “Фокстрот” під час війни

Мережа "Фокстрот" за чотири роки повномасштабного вторгнення оптимізували кількість магазинів та посилила онлайн-напрямок. У 2025-му він став одним із ключових драйверів зростання: трафік зріс на 46%, а товарообіг – на 76%. 

Про це розповів СЕО "Фокстрот" Юрій Поліщук у бліцінтерв’ю Delo.ua.

Проте перший рік повномасштабної війни для компанії став роком виживання. 

За словами Поліщука, після втрати складу з товаром, збитки сягнули 1 млрд грн, до яких додалися витрати, пов’язані із втратою низки магазинів у зоні бойових дій та на тимчасово окупованих територіях.

Вистояти допомогло кілька речей. По-перше, наявність попереднього плану дій на випадок екстрених ситуацій. По-друге – швидкість ухвалення рішень і передача повноважень на місця, –  зазначив Поліщук.

Починаючи з 2023 року, у компанії був період відновлення і трансформації. Передусім, змінилися умови роботи з постачальниками. Вагомою зміною стала й логістика. 

До війни значна частина товарних потоків проходила через Одесу, тепер логістичні маршрути вибудовуються через Польщу та країни Балтії, що робить процес складнішим і передбачає додаткові витрати, – зазначив СЕО "Фокстрот".

Паралельно компанія переглянула внутрішню структуру бізнесу: провели аудит мережі, оптимізували кількість магазинів, підвищили ефективність операційних процесів. Також відкрили новий склад на 21 000 кв. м, нові магазини, реформати наявних та відновлення після ворожих атак.

Станом на березень 2022 року компанія мала близько 90 магазинів (довоєнна кількість – 169), а на кінець 2025-го включно з новими та оновленими магазинами роздрібна мережа налічує 127 торговельних об’єктів.

Протягом 2024-го – на початку 2025 року ми суттєво збільшили складські залишки та централізували логістику. Зокрема, це дає можливість доставляти товари клієнту з основного складу за 1-2 дні у будь-яку точку країни, – розповів Поліщук.

Одним із ключових напрямів стали інвестиції в автономність бізнесу. Для забезпечення безперебійної роботи мережі упродовж 2022-2025 років компанія придбала та встановила обладнання резервного електроживлення на загальну суму 5,5 млн грн. Наразі 100% магазинів є енергонезалежними. 

Крім того, мережа посилює омніканальну модель бізнесу – розвиває мобільний застосунок, інвестує в IT-рішення та інтегрує технології штучного інтелекту. Так, онлайн-напрямок у 2025 році став одним із ключових драйверів зростання компанії: трафік зріс на 46%, а товарообіг – на 76%. Кількість користувачів і обсяги продажів через застосунок "Фокстрот" зросли майже втричі.

Крім того, паралельно з розвитком власних каналів "Фокстрот" посилив позиції через взаємодію з клієнтами на інших платформах. Йдеться про вихід на маркетплейси Kasta, monoмаркет та "Алло".

Читайте також: Матеріальні втрати Comfy через війну сягнули 130 млн грн

 За чотири роки повномасштабної війни команда "Фокстрот" втратила вісьмох співробітників, які стали на захист України.