Отримання до 45 секунд: “Укрпошта” запускає “Експрес-вікна” для видачі посилок

"Укрпошта" запускає пілотний проєкт "Експрес-вікно" для швидшого обслуговування клієнтів, що отримують або відправляють посилки та листи.

Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський.

Новий проєкт "Експрес-вікно" запрацював із 8 серпня у більш ніж 1500 міських відділеннях "Укрпошти".

У межах боротьби з чергами ми створили "Експрес-вікно". Воно буде позначене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко отримати чи надіслати посилку, одержати лист, отримати післяплату, – зазначив Смілянський.

За його словами, після впровадження нової системи отримання посилки займає лише 30-45 секунд. Крім того, "Укрпошта" надаватиме безкоштовні пакети для відправлення у всіх відділеннях.

Ми детально проаналізували природу черг, готуючи цей проєкт. Іноді це справді довга процедура, наприклад, коли приходять юрособи чи нотаріуси, щоб надіслати багато листів. Інколи до нас навідуються й ті, кому просто хочеться поспілкуватися: бабуся може під час отримання пенсії обговорити важливі справи, передати показники лічильника тощо, – розповів Смілянський.

Читайте також: “Укрпошта” підняла тарифи на доставку в США через нові мита Трампа

Усі інші послуги, зокрема пенсії, платежі, відправка листів, будуть надаватись в універсальному вікні.