Експеримент банку чи повноцінний гравець e-commerce? Як працює маркетплейс Kaspi від monobank

Як повідомляв у жовтні 2024-го співвласник monobank Олег Гороховський, за перший день роботи нового продукту маркет мав 28 тис. замовлень, 19,2 млн грн виторгу, а середній чек становив – 684 грн.

Проте відтоді він перестав ділитися статистикою. Виключенням стала публікація у квітні 2025-го про пошук нових співробітників. Тоді на сайті DOU було три вакансії для IT-спеціалістів, а на 5 червня – вже десять. У них компанія зазначає, що продукт активно розвивається.

Поки що не коментуємо, – відповіла менеджерка креативних проєктів monobank Анна Янборисова на письмовий запит Forbes Ukraine. 

Проєкт досі працює в beta-версії, сказав у квітні 2025-го в подкасті “На межі інновацій” CEO market by mono Артем Шевченко. 

Гороховський під час DOU Day 2025 розповів, що, домінуючи у двох-трьох напрямах, можна будувати так звану 3D-модель: заробляти в тій ніші, де це природно, і водночас дотувати інші.

Наприклад, якщо в тебе є фінансова установа та маркетплейс, ти можеш продавати товари в розстрочку під 0% – це сильна пропозиція для клієнта, – зазначив він. 

За його словами, monobank і тестує різні напрями – ресторани, e-commerce.

До партнерів Moyo, КТС і Click, заявлених восени 2024 року, приєдналися “Фокстрот”, iSpace та “Цитрус”. Каталог маркетплейсу об’єднав понад 33 тис. товарів техніки та електроніки від мерчантів, доступних користувачам застосунку. Їх у monobank – 9 млн на травень 2025-го.

Застосунок monobank посів 16-те місце серед найпопулярніших у 2024 році, про що свідчать дані Webpromo. Серед онлайн-банкінгів попереду Privat24.

Порівняно з маркетплейсами Rozetka чи Allo, market by mono не має повноцінного каталогу з фільтрами та зручною навігацією. Кошика теж немає – кожен товар оформлюється окремо в залежності від продавця, а об’єднати їх в одне замовлення неможливо. За фінальну обробку замовлень, відправку та своєчасне оновлення інформації про наявність продукції відповідають виключно продавці.

Market by mono бере на себе першу лінію клієнтської підтримки, оперативну комунікацію з покупцями у разі уточнень, питань або потреби в супроводі після замовлення, – розповідає e-commerce-директор “Фокстроту” Кирил Попов–Черкасов.  

Monobank не публікує окрему статистику щодо маркетплейсу. У листопаді 2024-го він повідомив про 69 тис. розстрочок у період “Чорної п’ятниці”, включно з маркетплейсом. Для порівняння, у 2023 році без маркетплейсу ця цифра становила 60 тис. Зростання – 15%.

За словами Попова-Черкасова з “Фокстроту”, оцінити обсяги продажів важко, оскільки для України модель market by mono нова.

Ми заходили у співпрацю на етапі MVP, коли функціонал ще був у стадії розвитку, а поведінка користувача – малопередбачуваною, – зазначає він.

Лідери продажів через “Фокстрот” на “Мономаркеті” – це побутова техніка з невисокою вартістю, зокрема мультипечі, стайлери, тримери, кухонні ваги. Такі покупки легко вписуються у повсякденний бюджет, часто є імпульсивними та не потребують тривалого аналізу чи порівняння, пояснює Попов–Черкасов. У преміум-сегменті – Apple та Dyson, які часто не потребують додаткових консультацій. 

Приріст 1-2% через новий канал – це суттєвий внесок у результат в одному з найбільш конкурентних сегментів ринку, – говорить Попов-Черкасов.

За його словами, найскладнішим стала синхронізація процесів між двома системами: технічна інтеграція каталогів, оновлення цін, логістичні сценарії, SLA по обробці замовлень і комунікаційних маршрутів. Процес налаштування зайняв три тижні. 

На DOU monobank також розміщує вакансії для категорійних менеджерів. У задачах – реалізація плану запуску нових категорій, визначення їх цінової політики та робота в столичному БЦ Gulliver. Метою є продаж зоотоварів і товарів для дітей. 

На маркетплейс не було бізнес-плану – ми захотіли і почали його робити, – розповів під час DOU Day 2025 Гороховський. – Усіх надихає приклад Kaspi в Казахстані. 

Казахстанському Kaspi пройшов шлях від банку до фінтех-гіганта. У 2014-му співвласники В’ячеслав Кім та Михайло Ломтадзе запустили маркетплейс на базі Kaspi Bank. Наприкінці 2010-х він остаточно виріс у Kaspi.kz – компанію, до складу якої входять банк, маркетплейс і платіжний сервіс. Капіталізація компанії – 16,1 млрд доларів на червень 2025 року.

Читайте також: Благодійний маркет “Кураж” та monobank запускають спільний проєкт – деталі

CEO Webpromo Юрій Копишинський зазначив, що monobank запустив маркетплейс, щоб збільшити свою капіталізацію, розширити кількість продуктів в екосистемі та краще монетизувати лояльну аудиторію. Це відбувається за рахунок збільшення кількості сервісів і послуг.