Понад половина – онлайн: як українці обирають товари у 2026 році (дослідження)
Українці сьогодні дедалі частіше обирають товари онлайн, водночас маркетплейси та магазини поступово формують власні ролі та ніші у споживчій поведінці.
Про це свідчать результати дослідження Gradus.
За даними дослідження, переваги онлайн-шопінгу оцінила вже понад половина споживачів — 55% опитаних надають перевагу замовленням з сайтів замість відвідування офлайн-магазинів.
Разом із цим слабшає і традиційна лояльність до брендів. Лише 49% респондентів звертають увагу на бренд під час вибору товарів, натомість 44% регулярно купують і пробують незнайомі бренди.
Товари повсякденного вжитку залишаються найбільш консервативною категорією. 81% таких покупок досі здійснюються в традиційних магазинах. Найчастіше українці купують ці товари невеликими партіями кілька разів на тиждень.
Найбільше серед офлайн-мереж, де споживачі роблять щоденні покупки, називали АТБ, “Аврору” та “Сільпо”. Понад 20% респондентів також включають до своєї звичної шопінг-рутини локальні продуктові магазини та ринки.
Для тих, хто закуповується великими партіями раз на тиждень або рідше, більш актуальними є онлайн-сервіси. У цій категорії найпопулярнішими є доставка з супермаркетів, а також маркетплейси Rozetka та Prom.
Для окремих категорій товарів українці вже сформували чіткі сценарії вибору та здійснення покупок. Так, побутову техніку та гаджети онлайн купують 46% споживачів.
Товари “щоб порадувати себе” та дрібні покупки розподіляються майже порівну між онлайн- та офлайн-каналами. Серед фізичних магазинів найчастіше згадують “Аврору” та магазини електроніки й аксесуарів, а серед онлайн-платформ — Rozetka та Temu.
Дослідження показує, що українські споживачі дедалі частіше обирають не конкретний бренд, а найбільш зручний та релевантний канал покупки для певної потреби.
Серед онлайн-платформ, якими українці користувалися протягом останніх трьох місяців, лідером став український маркеплейс Rozetka.
Основними перевагами лідерів онлайн-шопінгу користувачі назвали широкий вибір товарів — насамперед у Rozetka та Temu — і вигідні ціни, які асоціюються з OLX та Temu.
Читайте також: E-commerce в Україні зріс у 1,8 раза за чотири роки: що замовляють найчастіше
*Довідка. Дослідження проведене методом самозаповнення анкети в мобільному додатку Gradus. Вибірка відображає структуру населення міст з кількістю мешканців більше 50 тисяч у віці 18–60 років за статтю, віком, розміром населеного пункту та регіоном, за винятком тимчасово окупованих територій та територій ведення активних бойових дій. Період проведення поля: 23-24 березня 2026 року. Розмір вибірки: 1000 респондентів.
Джерело фото: Magnific