Проводимо “контрольні закупівлі”: CEO Comfy про боротьбу з “сірими” гравцями (доповнено)

Протягом 2024 року ритейлер Comfy відкрив 10 нових магазинів, інвестувавши у розвиток мережі 300 млн грн. Також компанія подолала позначку виторгу в 1 млрд доларів та продовжила боротися із “сірим” ринком.

CEO Comfy Ігор Хижняк в інтерв’ю Forbes Ukraine розповів як компанія вийшла на рекордний виторг і за рахунок чого планує зруйнувати “сірий” ринок електроніки.

Матеріал доповнено 17 квітня 2025 року.

Про інвестиції та розвиток мережі

Минулий рік став визначним для компанії - Comfy подолала позначку виторгу в 1 млрд доларів і перейшла у вищу лігу бізнесу.

Мільярд – не просто цифра, а важливий етап у розвитку, вихід у “вищу лігу” бізнесу. Коли компанія досягає мільярдного виторгу, вона стає помітним гравцем і може впливати на правила гри на ринку. Що ми власне завжди й робили. І розмір тут має значення, - каже Хижняк.

За його словами, компанія стала лідером ринку з 2017 року, коли мала 13% ринку. З причин цього - реформатування магазинів – перехід з площі 1800-2000 на 500 кв. м і при цьому ріст у продажах на 20%. 

Розвиток у 2022-2024 роках відбувався переважно за рахунок топових локацій конкурентів. Ми відкрили 16 нових магазинів на найкращих локаціях Eldorado та “Фокстроту”, - зазначає Хижняк.

Загалом за цей період мережа відкрила понад 30 нових магазинів, також відбувся приріст за три роки на 50%, а частка ринку зросла з 16% до 24%. 

За словами Хижняка, компанія продає у 2,5 раза більше за Rozetka та у 2,8 раза більше за найближчого омніканального конкурента, компанії “Фокстрот”. 

У 2022 році Comfy інвестувала у мережу близько 70 млн грн, а в 2023-2024 роках – до 300 млн грн щороку. 

Більшу частину, як зазначає Хижняк, інвестували у розвиток мережі та логістики, діджиталізацію процесів у мережі та на складах, персоналізацію маркетингових комунікацій, розвиток онлайну та запровадження системи управління ланцюжками поставок.

comfy scaled | 1

Про “сірий” ринок електроніки

Хижняк зауважує, що “сірий” ринок - проблема не лише офіційного ритейлу, а проблема країни. За прогнозами компанії, у 2025 році його обсяг сягне приблизно 65 млрд грн.

З усіх продажів на “сірому” ринку 80% це продукція компанії Apple, додає Ігор. Якщо минулого року частка “сірих” iPhone становила 75%, то за динамікою першого кварталу 2025-го є прогноз, що цього року вона сягне 80%. Тобто чотири з п’яти айфонів в Україні будуть продані без сплати жодних податків і зборів. 

Він зазначає, що основний гравець цього ринку – “Ябко”. 2024 рік вони закінчили із 114 магазинами, зараз уже мають понад 140. Придбали мережу AppleRoom з 30 точками, яка також працює в “тіні”.

Середній магазин “Ябко” продає товарів на 18–20 млн грн на місяць. Якщо помножити це на 12 місяців і врахувати кількість магазинів, то виторг мережі у 2024-му становив 650–700 млн доларів, - зауважує CEO Comfy.

З огляду на зростання кількості магазинів, у 2025 році вони, ймовірно, досягнуть виторгу у 1 млрд доларів, додає Хижняк. 

Ми донесли до влади масштаб проблеми – держава щороку втрачає на “сірому” ринку техніки й електроніки понад 10 млрд грн лише ПДВ. Після цього податкова посилила перевірки у найбільших мережах і проводила так званий хронометраж. У перші два місяці були певні зрушення, - зазначає Ігор.

Деякі ритейлери почали виходити в “біле” поле, створили ТОВки. Проте “ТехноЇжак” – єдина компанія, яка з осені минулого року повністю перейшла в “біле” поле. Yabluka створили бренд YA.UA та відкрили вже вісім таких магазинів. Але наші контрольні закупівлі показали, що не всі їхні магазини працюють офіційно, додає Хижняк.

За його словами, з відкритих джерелах можна побачити й звітність “Ябко”, але це мізер порівняно з фактичними “сірими” виторгами, не кажучи вже про податки, які вони мали б сплатити. 

Ми використовуємо всі можливі канали для висвітлення проблеми та залучення всіх стейкхолдерів. Проводимо власні “контрольні закупівлі” в цих мережах і передаємо дані до податкової, адже це їхня компетенція, - коментує Хижняк.

Наступного дня ми отримали офіційний коментар мережі “Ябко”, яким доповнюємо матеріал:

"Ябко" працює у правовому полі. Усі наші точки продажу — 117 магазинів по Україні — фіскалізовані. Кожна операція проходить через РРО відповідно до вимог законодавства. Що стосується купівлі мережі AppleRoom з 30 точками, то ця інформація не відповідає дійсності.

Ми не приховуємо обороти. Плановий оборот компанії у 2025 році — 2,5 млрд грн. Станом на квітень ми реалізували продукції на суму приблизно 500 млн грн. Звідки в пана Хижняка взялися фантастичні 1 млрд доларів — нам невідомо. Подібні заяви виглядають або як глибоке непорозуміння, або як свідома маніпуляція з метою дискредитації.

Ми вже не перший раз стикаємось з такою комунікацією і вбачаємо у ній боротьбу за позиції на ринку через інформаційний тиск на конкурентів.

В правовому полі питанням "сірого" імпорту займаються компетентні органи і коли у них є до нас питання, то ми відкрито комунікуємо, сплачуємо штрафи та усуваємо першопричину порушень. Так, з 2024 року ми перезапустили роботу через ТОВ, і станом на квітень 2025 року сплатили 175 млн грн податків. За результати минулорічних перевірок, ми також усунули всі виявлені порушення та оплатили штрафи".

Про новий етап для Comfy

У січні ЄБРР оголосили, що нададуть Comfy кредит 25 млн євро. 

Хижняк зазначає, що для компанії ця угода в першу чергу – про партнерство з ЄБРР.  Основна мета позики, звичайно, розвиток бізнесу, подальша експансія та консолідація ринку.

За оцінками Forbes Ukraine, в списку найбільших продавців в уанеті Comfy поступився у 2023 році лише Rozetka. Хижняк каже, що за загальним обсягом онлайн-продажів серед усіх онлайн-гравців компанія дійсно друга.

За 2024 рік онлайн-продажі зросли на 30%, трафік – плюс 25% до 2023-го.

Про плани на 2025 рік

У березні компанія проводила стратегічну сесію, будувала модель до 2030-го. 

Плануємо розширювати категорії, більше продавати онлайн, розвивати мобільний додаток. Уже сьогодні 25% онлайн-продажів відбуваються через нього, - каже Хижняк.

Читайте також: Мережа COMFY першою в Україні запустила онлайн-оцінку техніки за допомогою ШІ

У планах на цей рік – шість нових магазинів, а також зростання на рівні 10–12% у 2025 році, проте це буде залежати від ситуації в країні.