“Укрпошта” запустила новий формат видачі посилок

"Укрпошта" запустила новий формат видачі посилок без очікування в загальній черзі до оператора. Для цього компанія встановлює спеціальні комірки швидкої видачі всередині відділень.

Про це повідомляє пресслужба компанії.

Частину відправлень "Укрпошта" автоматично направляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та забирає відправлення самостійно.

На відміну від класичних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні в години їхньої роботи. Водночас звичний формат обслуговування також залишається доступним.

Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна, — прокоментував генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський.

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже запущено: там встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.

Читайте також: Верховна Рада відхилила законопроєкт про оподаткування посилок до 150 євро

У пресслужбі додали, що запуск нового формату є частиною ширшого оновлення сервісу "Укрпошти".