Вже приносять додатковий виторг: “Будинок Іграшок” тестує сервіси обміну та ремонту товарів

Найбільша українська мережа магазинів іграшок “Будинок Іграшок” два місяці тестує сервіси обміну і ремонту – “Бі-обмін” і “Бі-майстерню”. Після пілотного запуску компанія готується масштабувати модель на всю мережу до липня.

Про це пише Forbes.

Компанія запустила сервіси 18 лютого у трьох містах – Борисполі, Вишневому та Броварах.

Сервіс “Бі-обмін” дозволяє повернути іграшку або настільну гру протягом 15-365 днів, якщо товар зберігся у належному стані. Тоді покупець отримує сертифікат на 80% вартості придбаного товара, який можна використовувати для наступної покупки. 

Новий товар можна оплатити сертифікатом повністю або з доплатою.

Проте сервіс поширюється лише на окремі категорії: конструктори, інтерактивні іграшки, пазли, радіокеровані моделі та колекційні фігурки.

Натомість  послуга “Бі-майстерня” стосується електротранспорту (гіроскутери, гіроборди, моноколеса, електросамокати, скейти). Сервіс покриває виробничі дефекти, перепади напруги, порушення умов експлуатації і дає вибір – ремонт або сертифікат на 50% вартості на наступну покупку. 

Очікуємо, що клієнти, які придбали “Бі-сервіс”, купуватимуть щонайменше на 70% частіше, а рівень повернень клієнтів до нас перевищить 90%, – зазначила заступниця керівника комерційного департаменту Юлія Калітінова.